Última actualización: 26 de febrero de 2019
- Datos generales y de contacto
Para todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales que usted nos haya divulgado o pudiera llegar a divulgar derivado de su relación jurídica con nosotros o de la solicitud que en su caso nos haga llegar (en lo sucesivo referidos simplemente como “Datos Personales”), se considerará que el responsable es Doctora Descanso Alicia Domínguez de Pedro (en lo sucesivo “Doctora Descanso”), con domicilio en Quinta Fernanda 100 Col. Hacienda de la Herradura,CP 42082 Pachuca de Soto, Hidalgo, México, cuyo portal de Internet es www.doctoradescanso.com.
Para cualquier información respecto del presente Aviso de Privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados de los Datos Personales referidos, incluyendo sin limitación sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como para limitar su uso o divulgación o revocar el consentimiento que nos haya otorgado, por favor contacte a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, al correo electrónico contacto@doctoradescanso.com
- ¿Qué Datos Personales recabamos de usted?
Los Datos Personales que Doctora Descanso podrá solicitarle son aquellos necesarios para la prestación de nuestros servicios, identificarlo y atender sus preguntas, solicitudes y quejas, así como aquellos relativos a la ejecución y/o cumplimiento de la existente o posible relación jurídica que tenga con Doctora Descanso. En específico, los Datos Personales que podremos solicitarle son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) edad; (iii) género; (iv) estado civil; (v) lugar y fecha de nacimiento; (vi) domicilio; (vii) domicilio fiscal y/o domicilio para recibir notificaciones; (viii) teléfono fijo y/o móvil; (ix) correo electrónico; (x) ocupación; (xi) datos de contacto de algún familiar o conocido para casos de emergencia; (xii) RFC; (xiii) redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter; y (xiv) correo electrónico. Asimismo, en algunos casos podremos solicitarle datos laborales o académicos.
Adicionalmente, le podremos solicitar Datos Personales considerados como financieros o patrimoniales como son: (i) identificación del método de pago; (ii) tarjeta de crédito o debido, incluyendo su número completo de tarjeta de crédito, entidad emisora, fecha de vencimiento y código de seguridad, así como firma autógrafa de autorización u otro medio de autenticación del consentimiento. Lo anterior con la finalidad de llevar a cabo las gestiones de cobro, emisión de comprobantes de pago derivados los servicios y/o productos que usted solicite o contrate con Doctora Descanso.
Le informamos que Doctora Descanso no recabará ni dará tratamiento alguno de Datos Personales Sensibles. Atendiendo a la forma en que Doctora Descanso presta sus servicios y productos, usted en algunos casos podrá hacer consultas o preguntas, sin que Doctora Descanso pueda tener control alguno sobre lo que usted escribe en la consulta o pregunta, por lo que en caso de que usted proporcione datos personales catalogados bajo la legislación mexicana en materia de protección de datos como sensibles, Doctora Descanso no se hace responsable de ello y eliminará la información de inmediato, sin que ello se pueda considerar como que se está realizando un tratamiento de datos personales sensibles, al no existir acción ni voluntad de parte de Doctora Descanso para recibir dichos datos.
- ¿Cómo obtenemos sus Datos Personales?
Doctora Descanso, podrá recabar sus Datos Personales ya sea directamente cuando usted así nos los proporcione, al compartirnos documentación que contenga sus Datos Personales, al llenar nuestros formatos físicos y electrónicos, y/o a través de otros medios tal y como es vía telefónica, correo electrónico y/o mediante la página web de Doctora Descanso.
De igual manera, le informamos que Doctora Descanso recaba Datos Personales en forma automática a través “cookies”, “web beacons” u otras tecnologías. A través de estas tecnologías, es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Las “cookies” son pequeños pedazos de información que almacena su navegador en el disco duro de la computadora a fin de consultar su actividad en nuestro sitio, preferencias de navegación, información que pueda ayudarnos a determinar problemas en nuestra página web o nos indique y arroje estadísticas de cuáles son las áreas de nuestra página que le resultan de mayor interés. Usted puede evitar el uso de cookies u otras tecnologías en su computadora a través de la configuración correspondiente en su navegador, pero por favor tome en cuenta que esto puede obstaculizar la funcionalidad del sitio web de Doctora Descanso.
Los datos personales que se recaban a través de estas tecnologías de rastreo con la finalidad de sondear los hábitos del usuario, son: (i) idioma preferido por el usuario; (ii) tipo de navegador que emplea el usuario para consultar el sitio web; y (iii) tipo del sistema operativo del usuario utilizarán para los siguientes fines. Estos datos se recaban de manera disociada y con la finalidad de obtener estadísticas y mejorar nuestros servicios, por lo que en ningún momento dicha información será vinculada con usted.
- ¿Para qué finalidades recabamos y utilizamos sus Datos Personales?
Sus Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y se consideran necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, ya sea existente o posible, entre Doctora Descanso y usted: (i) Proveer los servicios y productos que ha solicitado; (ii) comunicarle cambios en los servicios que prestamos; (iii) dar cumplimiento a las obligaciones que contraigamos con usted; (iv) elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo, a solicitud de usted o como consecuencia directa de los productos o servicios que solicite; (v) ponernos en contacto con usted y realizar la gestión de pagos; (vi) realizar contrataciones de nuestros productos o servicios; (vii) crear bases de datos para fines administrativos y de organización; (viii) proporcionar información requerida por entes o autoridades gubernamentales en el cumplimiento de leyes o normatividad aplicable al negocio de Doctora Descanso en México o en el extranjero; (ix) atender y dar seguimiento a cualquier queja, pregunta, comentario o solicitud de contacto que nos realice; y (x) enviarle notificaciones de cambios a este Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) evaluar la calidad del servicio que brindamos; (ii) realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; (iii) notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; (iv) invitarlo a eventos especiales; (v) enviarle promociones, recomendaciones o noticias sobre los servicios y/o productos de Doctora Descanso. Las finalidades antes mencionadas, no cuentan con la característica de dar origen o ser necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Doctora Descanso y usted, por lo que podrá manifestar su aceptación al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias, marcando la siguiente casilla:
☐ Acepto que Doctora Descanso utilice mi información personal para las finalidades mencionadas en el párrafo anterior.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
- ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?
Nos comprometemos a que sus Datos Personales serán tratados bajo las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, con la finalidad de así evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y/o tratamiento no autorizado.
En caso de que Doctora Descanso almacene y lleve a cabo el tratamiento de sus Datos Personales a través de sistemas informáticos o a través de Internet, hacemos de su conocimiento que derivado de que las comunicaciones electrónicas no son totalmente seguras y que cualquier sistema informático se encuentra expuesto a posibles vulnerabilidades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad, Doctora Descanso no puede garantizar que no haya daños, pérdidas, destrucciones, extravíos, alteraciones o tratamientos no autorizados. Doctora Descanso cumplirá con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas de conformidad con la normativa de protección de datos y cualquier otra que, según los datos recabados, le resulte aplicable.
- Sus derechos – ¿Cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales?
Como titular de los Datos Personales que usted nos proporcione, usted tendrá de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento el derecho de acceder a los Datos Personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos (Acceso); usted podrá rectificar en caso de que estén incompletos o sean inexactos (Rectificación); cancelarlos en caso que considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades que no hayan sido consentidos, o haya finalizado la relación jurídica con nosotros (Cancelación); o bien, usted podrá oponerse al tratamiento de los Datos Personales que nos haya proporcionado para fines específicos (Oposición).
Si usted desea realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición al tratamiento de sus Datos Personales, o tiene cualquier duda o comentario en relación a los mismos, podrá ponerse en contacto con el Departamento de Protección de Datos Personales, presentando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@doctoradescanso.com con el asunto “USO DE DATOS PERSONALES”.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, se le informa lo siguiente:
En términos de la ley aplicable, cualquier solicitud de ejercicio de los derechos mencionados deberá necesariamente proporcionar e indicar:
- Su nombre, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir);
- La descripción clara y precisa de los Datos Personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de los mismos; y
- Cualquier otro requisito establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y/o demás disposiciones aplicables.
Doctora Descanso responderá cualquier solicitud completa dentro de un plazo de 20 días calendario o el máximo permitido por la ley. La respuesta de Doctora Descanso indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectiva la determinación dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que comunique la respuesta al titular de los Datos Personales o a su representante en su caso. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la ley aplicable. Doctora Descanso comunicará la respuesta a su solicitud mediante correo electrónico y le proporcionará copias electrónicas y/o copias simples de su información personal en caso de que usted ejerza su derecho de acceso.
- ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales?
Usted tiene derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no son necesarias para nuestra relación jurídica, por lo que si usted ya no desea recibir comunicaciones o promociones nuestras, por favor envíenos un correo electrónico dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@doctoradescanso.com con el asunto “USO DE DATOS PERSONALES”, indicándonos dicha situación y a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión del cual se le otorgará una constancia electrónica o física, según nos lo solicite. Su solicitud deberá contener los mismos requisitos que se establecen en el apartado anterior para ejercitar los derechos ARCO.
- ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales?
Independientemente de que usted haya otorgado su consentimiento para que tratemos sus Datos Personales, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales para finalidades distintas de que dan origen y se consideran necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, ya sea existente o posible, entre Doctora Descanso y usted, contactando a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales en la dirección contacto@doctoradescanso.com con el asunto “USO DE DATOS PERSONALES”. Le informamos que en caso de que usted nos revoque su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales (incluyendo patrimoniales y financieros), Doctora Descanso se puede ver imposibilitada para continuar con la relación jurídica con usted o prestarle sus servicios. Su solicitud deberá contener los mismos requisitos que se establecen para ejercitar los derechos ARCO.
- Datos de Contacto del Departamento de Protección de Datos Personales
Los datos de contacto del Departamento de Protección de Datos Personales de la Doctora Descanso, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Quinta Fernanda 100, Col. Hacienda de la Herradura, C.P. 42082, Pachuca de Soto, Hidalgo, México.
Correo electrónico: contacto@doctoradescanso.com
- Transferencia de sus Datos Personales – ¿Con quién compartimos sus Datos Personales?
Doctora Descanso podrá transferir sus Datos Personales con terceros que subcontrate como abogados, contadores, técnicos en sistemas y prestadores de servicios que utilicen sus Datos Personales por cuenta de Doctora Descanso y únicamente conforme a sus instrucciones. Doctora Descanso se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales a autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine. Doctora Descanso no requiere su consentimiento para realizar las transferencias antes mencionadas.
Salvo esos casos, Doctora Descanso no compartirá o transferirá sus Datos Personales a terceros con excepción de los casos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o cualquier otra normatividad aplicable.
- Almacenamiento de sus Datos Personales
Doctora Descanso podrá conservar sus Datos Personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero, sin limitación alguna, excepto los plazos que señale la legislación aplicable, así como para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, como a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable
- Modificaciones al Aviso de Privacidad, Legislación y Jurisdicción
Doctora Descanso se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios.
En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, se notificará a través del correo electrónico proporcionado por usted o a través de nuestra página web. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar y/o rectificar sus Datos Personales así como a limitar su uso y divulgación en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad es el siguiente:
Actualización del Aviso de Privacidad en la página https://www.doctoradescanso.com/aviso-de-privacidad/
Este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus Datos Personales y/o todos los documentos relacionados se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la demás normativa de los Estados Unidos Mexicanos. La aceptación de este Aviso de Privacidad o celebración de un contrato de cualquier naturaleza con Doctora Descanso, una vez puesto a disposición el Aviso de Privacidad implica una aceptación expresa, por escrito, de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo, por lo que se entiende la renuncia a cualquier otra jurisdicción que por motivo de domicilio, presente o futuro pudiera corresponderle.
Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, para mayor información visite www.inai.org.mx
El suscrito, manifiesto que entiendo y acepto los términos de este Aviso de Privacidad, consiento que mis Datos Personales, Datos Personales Patrimoniales y/o Financieros sean tratados conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y consiento que mis Datos Personales sean transferidos en los términos que señalan en el mismo.
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Nombre Completo y Firma
Nota: en caso de que el presente Aviso de Privacidad sea puesto a disposición a través de medios electrónicos y debido a que Doctora Descanso recaba y trata datos personales patrimoniales y/o financieros, hacemos de su conocimiento que al aceptar las casillas de acepto usted está consintiendo de manera expresa y por escrito el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, mediante la inserción de los datos individuales de su forma de pagoes como podemos identificar que usted como titular de los datos personales brindados, ha otorgado su consentimiento expreso y por escrito.